Покупатель без чека—никто, с чеком—потребитель с правами!
Помните: нет лучше свидетелей акта купли-продажи, кроме электронно-кассовых аппаратов (ЭККА), регистраторов расчетных операций или квитанционной книжки частного предпринимателя. Только документальное подтверждение вступления человека в товарно-денежные отношения с продавцом позволит потом предъявить ему претензии после покупки или обменять некачественный товар.
 Все мы стали свидетелями, как пошел на спад бум популярности импортной продукции. Сегодня она вытесняется с наших прилавков, поскольку потребитель уже понимает, что отечественное все-таки лучше, качественнее, вкуснее, а также дешевле. Но и эта продукция неуклонно дорожает, поэтому простой недовес в 20-40 граммов, даже при покупке овощей или фруктов, сегодня можно сопоставлять с аналогичной операцией при продаже лет 10-15 назад копченостей, мяса и т.п.
Первейшее и самое надежное средство против обмана—перепроверка веса покупок на контрольных весах, а стоимости—на собственном калькуляторе. Дальше—по свойствам характера. Но поверьте: просто и молча уйти, не говоря торговцу, что хитрость раскрыта и с вас взяли лишние деньги,—не лучший выход. Кроме того, это и далее развращает продавцов. То есть ваше "Бог с ней, с мелочью, это их заработок" напрямую потворствует дальнейшему расцвету такого рода нарушений правил торговли и ведет иногда к более серьезным преступлениям. Не говоря уже, что "сторонняя" позиция не позволит государству защитить и самого потребителя, если он все же заявит о своих правах, но чека (кассового, "мягкого" или другого документа), подтверждающего факт покупки товара, услуги или работ, иметь не будет.
А власть готова защищать граждан серьезно—на основе Конституции Украины, статья 42-я которой четко определяет: "Государство защищает потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствует деятельности общественных организаций потребителей". Вышел и специальный Указ Президента Украины "О Программе защиты прав потребителей на 2003-2005 годы". В городе есть и "Региональная программа мероприятий по защите прав потребителей в г. Севастополе на 2003-2005 гг.". Но уровень нарушений правил торгового и других видов обслуживания у нас остается довольно высоким. Основные нарушения—производство и реализация товаров (работ, услуг), которые не отвечают требованиям нормативной документации или без соответствующих сопровождающих документов, отсутствие своевременной и полной информации для потребителей, а также обман покупателей или заказчиков.
По материалам
|
